В США запустили America.gov, единый ИИ-помощник для поиска федеральных госуслуг. Он собирает информацию более чем с 29 000 государственных сайтов, отвечает на обычном языке и должен избавить граждан от самостоятельного поиска нужного ведомства или формы.
Портал бесплатный, работает без регистрации и не показывает рекламу, пишет Nextgov. Вопрос можно задать текстом или голосом, а также приложить документ. Ответы формируются только по официальным федеральным источникам. В основе чат-бота работают модели Google Gemini и Grok, сообщил руководитель проекта Джо Геббиа.
Справка. America.gov. Это единая точка входа к федеральной информации и услугам США. Портал работает под управлением General Services Administration, ведомства, которое предоставляет общие сервисы американскому правительству.
Сейчас America.gov в основном объясняет, куда обращаться за Medicare, работой, паспортом или социальными выплатами. Полноценные операции появятся позже. В декабре 2026 года планируется запустить подачу заявлений на паспорт, а в начале 2027-го пользователям обещают оформление и отслеживание пособий прямо в чате. Для подтверждения личности портал интегрируют с государственной системой Login.gov.
Первые проверки показали ограничение нынешней версии. При попытке оформить выплату для ветерана система отправила пользователя на сайт профильного ведомства, отмечает Nextgov. На вопрос о Minecraft бот выдал текст примерно на 1800 слов, который сначала приняли за галлюцинацию, то есть выдуманный ответ нейросети. Позже выяснилось, что это спрятанная авторами отсылка к финалу игры. Для портала госуслуг шутка получилась эффектной, но с задачей пользователя она не связана.
Запуск закреплён указом президента США: ведомства должны подключать к America.gov массовые онлайн-услуги, которыми пользуются более 100 000 человек в год. Налоговая отчётность и сервисы, связанные с обороной и разведкой, исключены. Обычные способы обращения, включая сайты ведомств, телефон, почту и личный визит, сохранятся.
Что это значит
- Для вас. America.gov показывает, как может выглядеть единый ИИ-интерфейс госуслуг: пользователь описывает задачу своими словами, а система ищет услугу и объясняет следующий шаг. Главный риск тот же, что у обычных чат-ботов: убедительный ответ может оказаться бесполезным или увести не туда.
- В России. Для российских госуслуг портал неприменим: он работает с федеральными сервисами США. Доступность самого сайта из России пока неизвестна.
- За чем следить. Главная проверка начнётся в 2027 году, когда чат-бот должен перейти от справочных ответов к подаче заявлений и передаче документов. Именно тогда станет понятно, получился ли единый портал или только удобный поиск по 29 000 сайтам.