Французские госструктуры расширяют использование ИИ, но работают без общей координации

ИИ во французских госструктурах уже вышел за рамки экспериментов. Его используют министерства, местные администрации, социальные организации, медицинские учреждения и France Travail. При этом совместный доклад Igas, IGF и IGA показывает, что развитие таких проектов идет неравномерно, а координации между ведомствами по-прежнему не хватает.

Как пишет Le Monde Informatique, одной из ключевых проблем для госорганов стало распространение «shadow IA», неформального использования ИИ-сервисов сотрудниками без утвержденных правил. Авторы доклада предполагают, что до 40 % госслужащих могут пользоваться такими инструментами вне официальных рамок. Проверяющие органы связывают это с высоким интересом к технологии, но предупреждают и о рисках: возможных утечках данных, ошибках в ответах ИИ и неравном доступе к сервисам.

В отчете также отмечен быстрый рост числа ИИ-проектов в государственном секторе. Direction interministérielle du numérique насчитывает более 140 инициатив внутри государства, хотя уровень зрелости у них сильно различается в зависимости от министерства. Авторы выделяют три основных направления: универсальные ассистенты для перевода и подготовки сводок, инструменты для HR и закупок, а также специализированные системы для борьбы с мошенничеством и обработки запросов граждан.

По оценке авторов доклада, нынешняя модель управления мешает ведомствам обмениваться практиками и совместно использовать решения. В итоге разные структуры запускают собственные проекты независимо друг от друга, что приводит к дублированию работы и ограничивает эффект масштаба. При этом первые результаты внедрения ИИ в целом оцениваются положительно. Речь идет не только о росте производительности, но и о сокращении сроков обработки запросов и повышении качества услуг.