С 1 октября в России вступает в силу закон о платформенной экономике. Крупные цифровые площадки должны будут предупреждать партнеров об изменении условий минимум за 15 дней, а покупатели смогут требовать возврат денег или замену товара через интерфейс платформы.
Закон распространяется на посреднические цифровые платформы, то есть сайты и приложения, через которые размещают товары, услуги и заказы, заключают сделки и проводят расчеты с партнерами. Как пишут «Ведомости», для них создадут специальный реестр, который заработает в ноябре.
Среди критериев включения в него: среднесуточная аудитория от 100 тысяч пользователей, не менее 10 тысяч партнеров хотя бы с одной оплаченной сделкой за год либо сделки общей стоимостью от 50 млрд рублей. Предварительно в перечень вошли 12 площадок, включая Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», Avito, «Яндекс Еду» и «Яндекс Такси».
Платформам запретят менять правила задним числом. Скидки за счет продавца можно будет устанавливать только с его согласия и с обязательным уведомлением. В карточках товаров потребуется размещать предусмотренные законом сведения о продавце, сертификатах, лицензиях и маркировке. РБК также пишет, что за нарушение новых требований вводится административная ответственность.
Отдельные правила появятся для самозанятых. Если исполнитель работает с одним заказчиком через платформу более 60 часов в месяц на протяжении шести месяцев подряд, площадка должна приостановить заказы между этой парой. При этом самозанятый сможет продолжить работу с другими клиентами через тот же сервис.
Пакет законов приняли прошлым летом. До сих пор условия работы площадок с партнерами во многом определяли сами сервисы, теперь сроки уведомлений, порядок скидок, жалоб и возвратов закреплены законом.
Что это значит
- Для вас. Покупателям станет проще направлять продавцу требования о возврате денег или замене товара: сделать это можно будет внутри платформы. В карточках должно появиться больше обязательной информации о продавце и товаре.
- Что сделать. Продавцам и исполнителям стоит проверить новые договоры, правила скидок и порядок обжалования решений площадки. Самозанятым, которые постоянно получают заказы от одного клиента, нужно учитывать лимит рабочего времени.
- За чем следить. В ноябре должен заработать реестр регулируемых платформ. Именно его состав покажет, какие сервисы обязаны выполнять весь набор новых требований.